La 1° sicurezza di un impianto è data dal perfetto e costante funzionamento di ogni sua componente.
Tele-assistenza tecnica significa poter diagnosticare a distanza i guasti, correggere a distanza le disfunzioni, escludere temporaneamente solo la parte di impianto difettosa, modificare da remoto i codici d'accesso... e tanto altro.
Tutti gli impianti di sicurezza Monitel sono coperti da questo servizio gratuito, prestato solo in orari feriali e diurni.
Monitel dispone di una Centrale Operativa h24 che offre un Servizio unico in Italia di tele-vigilanza analitica ed interattiva degli impianti antifurto e Tvcc, con analisi dettagliata da remoto dei sensori in allarme ed interventi in tempo reale degli Operatori in viva-voce con l'interno dei locali.
Monitel ha convenzionato premi e condizioni imbattibili con Compagnie d'Assicurazione di primaria importanza per assicurare gli immobili protetti dal Servizio di TeleVigilanza contro il furto, l'incendio, l'allagamento ed danni collaterali.